במסגרת הטיפ השבועי שלי אני רוצה לספר לכם על טעות שעושים לא מעט סוכני ביטוח, בעת מכירת הביטוח. הרבה סוכנים מוכרים הביטוח כמוצר, למשל ביטוח בריאות, ביטוח ריסק ועוד. הבעיה עם זה שברגע שהלקוח מבין שהביטוח זה מוצר אז הוא מנסה להתמקח על המחיר. הלקוח רגיל להתמקח על המחירים, כמו למשל כאשר הוא בא לקנות חולצה של אדידס או נייק שמחירה הוא 300 ש"ח ומתמקח על המחיר  ואומר שבחנות ממול הוא ראה את החולצה ב-100 ש"ח.  

כשאנחנו מוכרים ביטוח אנחנו לא מוכרים מוצר, לא מוצר בריאות, לא מוצר ריסק ולא שום מוצר אחר. אנחנו מוכרים שירות. השירות הוא מרגע שהלקוח החליט לרכוש את המוצר ועד הרגע שחלילה הוא יצטרך לתבוע את המוצר.  

כל מה שנלווה למוצר, ההפקה של הפוליסה, הטיפול בשינוי, הטיפול בתביעה, הטיפול בגבייה, כל הדברים האלה הם שירות שאנחנו מוכרים. כאשר אנחנו מדברים על מחיר של שירות, אז מחיר השירות הוא אינדיבידואלי לסוכן ואינדיבידואלי ללקוח.  שימו לב שאנחנו מוכרים שירות ולא מוצר ולשירות  אף פעם אין מחיר, כך שאנחנו קובעים את המחיר.

עד כאן הטיפ השבועי, אתם מוזמנים לקרוא עוד טיפים רבים שלי.